Getmobil Bozuk İphone 13 Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Kardeşimin acil ihtiyaç duyması nedeniyle 19.8.2024 tarihinde Getmobile.com üzerinden kendisine bir iPhone 13 siparişi verdik. Ürün birkaç gün içerisinde elimize ulaştı. Ürünü kontrol ettiğimizde ahizesinin çalışmadığını yalnızca hoparlörde görüşme yapıla bildiğini ve sürekli şebeke kesilmeleri yaşadığını fark ettik. Web sitesinde durumu mükemmel kategorisinde değerlendirilmiş olan ürünün problemleri bununla da sınırlı değildi. Üründe aynı zamanda görüntü kalitesinden açıkça fark edeceğimiz şekilde yan sanayi ekran kullanımı mevcuttu. Bu durum ciddi manada bizi şok etti. Nasıl olur da yenilenmiş ve mükemmel durumda olduğu belirtilen bir üründe bu yaşanırdı? Derhal haklarımız dahilinde ürünü iade ettik. Ürün 1 hafta önce iade olarak GET mobile ulaştı. 1 haftadır iademiz yapılmayınca kendilerine iade durumunu sordum. Ekli görselde görebileceğiniz üzere kendi sayfalarında da açıkça iadenin ulaştığı bilgisi teyit edebileceği halde, ısrarla kargo takip numarası istendi. Bu hiçbir alışveriş portalında yaşanan bir durum değildir. Sizden aldığım iade koduyla ürünü size yolluyorum, sayfanızda ürünün incelemeye alındığı bilgisi açıkça yazıyor ama sırf uğraştırmak için bizim kargo şubesini arayıp dakika larca telefonda bekleyip, zaman kaybetmemizi istiyorlar. Bozuk gönderdikleri telefonu iade ettiğimiz için biz kin güdüyorlar herhalde. Sanırım nasip deyip kullanmak zorundaydık… Aldılar 35K lik bir ücreti 1 haftadır paramızı alamıyoruz! Bu firmadan telefon alacağınıza borç, harç taksit sıfır telefon alın arkadaşlar. Bakın ciddi şekilde durduk yere başınıza bela, hepimizin yoğun geçirdiği şu günlerde kendinize sinir satın alırsınız. Yapmayın…

Ayrıca bu durumu CİMER aracılığı ile ticaret Bakanlığına da yazacağım. 35K para alıp, arızalı telefon yollayıp parayı vermemek için şu lazım bunu söyleyin gibi bahanelerle insan oyalayan bir firma mercek altına alınmalıdır.