70 Bin TL Ödedim Ürün Gelmedi Para İadem Yapılmıyor

Getmobil internet sitesi üzerinden G**** İ******* isimli satıcıdan iPhone 14 Pro Max için yaklaşık 70.000 TL ödeme yaparak 14 Kasım tarihinde sipariş verdim. 25 Kasım'a kadar ürünü teslim edemediler ve kendi açıklamalarına göre satıcıya da ulaşamadıkları için siparişi iptal ettiler. Buna rağmen, yasal iade süresi geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Getmobil müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 7 kez kayıt oluşturuldu. Her seferinde “muhasebeye iletiyoruz” denilerek geçiştirildim, ancak ne bir geri dönüş aldım ne de para iadem gerçekleştirildi.

Ücret iademin derhal kartıma/yaptığım ödeme şekline eksiksiz ve gecikmesiz olarak gerçekleştirilmesini, ayrıca bu gecikmenin nedenine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.