Yenilenmiş İphone 14 Pro Max'ta Kamera Ve Dokunmatik Arızası, Satıcı Tam İade Reddetti

Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından a kalite yenilenmiş olarak belirtilen iPhone 14 Pro Max model bir cep telefonunu 57.500 TL bedelle satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra ön kamerada ciddi bir bulanıklık olduğunu fark ettim ve 27 Şubat tarihinde garanti kapsamında servise göndermek zorunda kaldım. Cihaz yaklaşık 10 gün serviste kaldı.

Telefon tarafıma geri gönderildiğinde ön kameradaki sorun düzelmişti ancak bu kez cihazın ekranında dokunmatik problemi ortaya çıktı. Ekran kendi kendine hareket ediyor ve dokunmatik düzgün çalışmıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı biçimde kullanamıyorum.

Satıcı firma ile iletişime geçerek ürünü iade etmek ve artık kullanmak istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen iade talebim kabul edilmedi. Bunun yerine, 57.500 TL’ye satın aldığım telefonu ancak yaklaşık 41.000 TL gibi çok daha düşük bir bedelle geri alabileceklerini söylediler. Hem ürünü ayıplı olarak kullanmak zorunda bırakılmam hem de böyle bir değer kaybı teklif edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ayıplı çıkan ve tamir sonrası farklı bir arıza daha ortaya çıkan bu telefon için, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 57.500 TL bedelin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili kayıt ve süreçlerime 0551*****98 numarası üzerinden ulaşılabilmektedir.