to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Haziran’da Getmobil’den garanti kapsamında ikinci el bir iPhone 11 aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ilk 5 gün sorunsuz kullandım, ancak sonrasında cihaz tamamen kapandı, şarj almamaya başladı ve pili aşırı ısınmaya başladı. Farklı şarj aletleri denedim ve bulunduğum bölgedeki telefonculara götürdüm; pilde sorun olduğunu, ancak değişim yapsalar bile kesin çözüm olmayabileceğini ve işlemin garanti kapsamına gireceğini söylediler.
Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında Getmobil’e gönderdim. Ürün 40 günden fazla süredir ellerinde olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: OGNMN72758232’dir. Bu süreçte defalarca hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sürekli geçiştirici ve tatmin edici olmayan yanıtlar aldım, iade işlemi yapılmadı. Hala görüştüğümde “işlemler devam ediyor” gibi açıklamalarla oyalandım. Sonunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.
Ürünün iadesini talep ediyorum ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.
Mayıs ayında Getmobil’in kendi internet sitesi üzerinden 12.800₺ ödeyerek 'mükemmel durumda' olarak belirtilen bir iPhone 11 satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımda ilk günden itibaren ses sorunları olduğunu fark ettim. Yaklaşık iki hafta sonra ise telefon bataryası %50 seviyesindeyken kapanmaya...
10 Ağustos 2024 tarihinde Getmobil adlı siteden Mükemmel kategorisinde (! ) Yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Aynı gün cihaz şarjdayken kendi kendini yeniden başlatmaya başladı. Pili ısındı. Müşteri hizmetlerini aradım. İade isteyecektim ancak cihazı garantiye göndermemin 14 günlük iade hakkımı etki...
12 Temmuz’da Trendyol üzerinden aldığım yenilenmiş iPhone 11 cihazım, elime ulaştıktan yaklaşık bir ay sonra arızalandı. Cihazı garantiye gönderdim ve geri aldım, ancak garantiye geldikten sonra yaklaşık bir ay içerisinde aynı arızayı tekrar yaşadım. Şu anda ikinci kez garantiye göndermek durumunday...
Yorumlar