Mango Çantada Kısa Sürede Aynı Noktadan Dikiş Atması Ve Deformasyon Sorunu

25 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Mango satıcısından 17043798 kodlu çift taraflı shopper model çanta satın aldım. Aynı dönemde arkadaşımda aldı bu çantayı. Çantaları düzenli ama aşırı yük bindirmeden kullandık. Ancak her iki çantada da yaklaşık bir ay sonra, aynı noktadan dikişleri atmaya başladı ve ürünler kısa sürede deforme oldu.

Kısa sürede ve aynı yerden yaşanan bu dikiş atma problemi, ürünlerin kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik iki çantada da aynı sorunu yaşamam, bunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor. İade süresi geçtiği için şu ana kadar müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.

Mango ve Trendyol’un bu durumu inceleyerek, her iki çantam için de değişim ya da mümkünse ücretsiz tamir işlemi yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede bu halde olması, marka algımı olumsuz etkilediği için mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.