Getmobil Garantiye Rağmen İphone 11'de Tekrarlayan Arıza Mağduriyeti

Sinem · 2025-09-11T19:36:24+03:00

12 Temmuz’da Trendyol üzerinden aldığım yenilenmiş iPhone 11 cihazım, elime ulaştıktan yaklaşık bir ay sonra arızalandı. Cihazı garantiye gönderdim ve geri aldım, ancak garantiye geldikten sonra yaklaşık bir ay içerisinde aynı arızayı tekrar yaşadım. Şu anda ikinci kez garantiye göndermek durumundayım. Yaşadığım sorun, telefonun şarjı tamamen bitmeden aniden kapanması ve şarj almaması. Cihazı şarja taktığımda Apple logosu çıkıyor, ardından ekran tekrar sönüyor ve bu döngü şarjda olduğu sürece devam ediyor. Şarjdan çıkardığımda ise ekran tamamen siyah kalıyor. Her iki arızada da Getmobil müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt açtırdım. Sipariş numaram: #10331572704. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cihazımın kalıcı olarak onarılmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Getmobil

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Sinem

Telefonum şu an sizde olduğu için arasanız da ulaşamazsınız kaldı ki yedek telefon bulunduracak kadar zengin olsaydım bu şekilde yenilenmiş cihaz yerine 0 bir cihaz alarak bütün bu problemleri ortadan kaldırabilirdim. Ayrıca telefonumu size gönderdiğim iki defa da da ekran koruyucu takmıştım ekran koruyucuyu da belli bir ücret ödeyerek taktırıyorum ve üç kez ekran koruyucu taktırmak zorunda kalmak da sizin işinizi doğru bir şekilde yerine getirmemenizden kaynaklı olduğu için lütfen cihazımı bana geri gönderirken ekran koruyucu takıp gönderin ben de sizin yüzünüzden bir kez daha mağdur olmayayım 3 kez ekran koruyucu takmak 600 TL gibi bir ücret ediyor öğrenciyim 600 TL benim bir haftalık harcayacağım para. Zaten telefonumu kullanamıyorum bu süreleri telefonsuz bir şekilde geçirip mağdur oluyorum bir de bu konudan mağdur olmak istemiyorum