to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisinde Uzun Bekleme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
Getmobil internet sitesi üzerinden aldığım Redmi Note 9 Pro marka telefonu anneme kullanması için almıştım. Cihazda şebeke sorunu yaşamaya başladık, aramalarda karşı tarafa sesimiz kesik kesik gidiyordu. Bu nedenle telefonu garantiye gönderdim.
Telefonu 5 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile Grt75387099A takip numarasıyla servise yolladım. Bugün 21 Nisan olmasına rağmen cihazın durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Getmobil müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım, her seferinde sadece yapay zeka karşılıyor, derdimi anlatmama rağmen “destek kaydı oluşturuldu, sizi arayacaklar” deniliyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. WhatsApp hattından yazdığımda yine sadece yapay zeka ile aynı cevaplar alınıyor. Son olarak Getmobil’e e‑posta gönderdim, ona da herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hem telefonun uzun süredir serviste kalması hem de hiçbir şekilde bilgi alamamam nedeniyle mağdur oldum. Cihazımın akıbeti hakkında net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet sebebiyle ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Getmobil sitesi güvenilir bir site değil, buraya şikayeti yazınca akşamında beni arayıp kusura bakmayın işleminiz uzadı şu an mesai saati geçtiğinden ben sizi arayıp detaylı bilgi vereceğim dediler fakat kaç gün oldu geri arayan yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp paramı geri almaya çalışacağım.
