Ücretli Onarım Sonrası Telefon Teslim Edilmemesi Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

24 Mart 2024 tarihinde Getmobil üzerinden kredi kartına taksitle iPhone 14 Pro Max satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra telefon arıza yaptı ve ben de ürünü Bursa’da çalıştıkları mağaza üzerinden servise gönderdim.

01.06.2026 tarihinde tarafıma arızanın kullanıcı hatası olduğu, onarım için 3.000 TL ödemem gerektiği bildirildi. Mağduriyet yaşamamak ve cihazımı kullanabilmek için bu ücreti ödedim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen telefonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi, tamir süreciyle ilgili net bir bilgi de verilmiyor. Her sorduğumda oyalayıcı, geçiştiren cevaplar alıyorum ve somut bir dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım halde uzun süredir telefonsuz bırakılmamdan ve süreçle ilgili şeffaf bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Cihazımın en kısa sürede onarılmış şekilde tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse aynı model sıfır cihaz ile değişim yapılmasını, bu da sağlanamıyorsa ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.