Garanti Altındaki Z Flip 4 Ekran Kırılması İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Yaklaşık 1,5 ay önce Getmobil internet sitesinden yenilenmiş olarak Samsung Galaxy z Flip 4 model bir telefon satın aldım. Cihazı sadece günlük, normal kullanım için kullandım. Herhangi bir darbe, düşme ya da baskı olmamasına rağmen ekranı ortasından kırıldı ve ekranında ciddi bir bozulma oluştu.

Bunun üzerine telefonu inceleme ve onarım için Getmobil’e gönderdim. İnceleme sonucunda sorunun kullanıcı kaynaklı olduğunu iddia ederek benden 13.500 TL ekran değişim ücreti talep ettiler. Ancak bu sorun sadece cihazın kendi açılıp kapanma mekanizması ve günlük kullanım sırasında ortaya çıktı, ekstra bir müdahalem olmadı.

Garanti süresi devam eden, yenilenmiş olarak satılan bir cihazda, sadece normal kullanım sonucu oluşan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle benden herhangi bir ücret talep edilmeden ekran onarımının yapılmasını veya mümkünse cihaz değişimi sağlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin garanti ve Tüketici Hakları çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.