to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Göremiyorum Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Getmobil internet sitesi üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde Macbook Air m2 model bir ürün satın aldım. Ancak ürünün faturasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Tarafıma gönderilen e-belge sorgulama linkiyle e-Logo ekranından kontrol yaptığımda “Girdiğiniz bilgilere dair kayıt bulunamamıştır” şeklinde hata alıyorum ve fatura görüntülenemiyor.
Telefonla aradığımda yalnızca yapay zeka ile görüşebiliyorum, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. E-posta ile de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor, maillerime cevap verilmiyor. Bu durum hem garanti ve iade süreçleri açısından hem de resmi kayıtlarım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ad-soyad, telefon numaram, müşteri numaram ve sipariş numaram üzerinden faturamın sistemde bulunup düzenlenmesini ve bana e-posta yoluyla iletilmesini, ayrıca bu iletişim aksaklığının giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İlhan Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Yaşadığınız gecikme adına özür dileriz sistemsel hata sebebiyle faturanız sistemde hatalı gözükmektedir ancak yaptığımız görüşmeye istinaden faturanız mail adresiniz üzerinden iletilmiştir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
