to read complaints and reviews, or file yours.Cihazım Klonlandı, Getmobil Destek Vermedi Ve Güvenim Sarsıldı
28 Ocak 2025 tarihinde Getmobil internet sitesi üzerinden Samsung s23 Ultra marka telefonu satın aldım. Cihazdan genel olarak memnundum, herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak 18 Nisan 2026 tarihinde hattıma “cihaz klonlanmıştır” şeklinde bir mesaj geldi ve bu durumdan sonra mağduriyetim başladı.
Bu mesaj üzerine durumu hemen Getmobil’e ilettim. Görüştüğümde, garantisi bitmiş cihazlar için yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Cihazı sizden almış olmama rağmen klonlanma gibi ciddi bir problemde hiçbir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Getmobil’den alışveriş yaptığıma pişman oldum.
Bu nedenle, cihazımda yaşanan klonlanma probleminin çözülmesini, mümkünse bu durumun detaylıca incelenerek hattımın ve cihazımın güvenliğinin sağlanmasını veya klonlanma sorunu giderilemeyecekse tarafıma farklı, sorunsuz bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram ONGM00293579’dur. Benzer bir mağduriyet yaşamamak için buradan cihaz almayı düşünenlerin de durumu bir kez daha değerlendirmesini isterim.
Sayın Adem Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürününüz tarafımızca incelenmiş olup, ürünün garanti süresinin sona erdiği tespit edilmiştir. Bilindiği üzere garanti kapsamındaki işlemler; üretici ve satıcı firmaların, ilgili mevzuat çerçevesinde yalnızca garanti süresi içerisinde sorumluluğunda bulunmaktadır. Garanti süresi sona ermiş ürünlerde; ücretsiz değişim, iade veya garanti kapsamında teknik işlem uygulanabilmesi hukuken mümkün olmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Mutluluk Ekibi.
