Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aldığım İki Telefonda Da IMEI Klonlanma Sorunu Ve Garanti Eksikliği

profile
09 Ağustos 2025 14:21
2.013

1 Mart 2025 tarihinde getmobil internet sitesi üzerinden ONGM00327114 sipariş numarasıyla Samsung S23 Ultra model telefon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde cihazda IMEI klonlanmış/değiştirilmiş uyarısı almaya başladım. Bunun üzerine getmobil ile iletişime geçtim ve cihazımı değiştirdiler. Ancak, ikinci gönderilen telefonda da aynı şekilde, yine bir ay içerisinde IMEI klonlanma sorunu yaşadım ve tekrar aynı uyarıyı aldım.

Her iki cihazda da aynı sorunu yaşamama rağmen getmobil müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün hakkında herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Telefonları toplamda 38.750 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde satın aldım. Satın alma sırasında bana herhangi bir garanti belgesi sunulmadı ve cihazlar garanti kapsamında değildi. Ayrıca, telefonlar sürekli aynı şekilde arızalandı ve çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Ürünlerin arızalı ve IMEI klonlanmış şekilde satılması nedeniyle mağdur edildim. Sorunumun çözülmesini, ya ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, garantili bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum.

09 Ağustos 2025 16:24 (Şikayetten 2 saat sonra)

Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi

Ali
Ali
10 Ağustos 2025 16:10

Bu sözlere karnım doydu her aradığımda müşteri temsilcimiz sizi arayacak diyorlar aradıkları falan yok 1 aydır her aradığım da not alıyorum buraya size dönüş sağlanacak diyor 1 aydır neden sağlanmadı çok mu meşgulsünüz bana 1 aydır sıramı gelmedi yoksa yeni dolandırıcılık yeöntemi mi bu

12 Ağustos 2025 11:16

Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Sizleri tekrar arıyor olacağız. Sevgiler, Getmobil Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Renk Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Mağduriyet

profile
27 Ekim 2025 15:51
3.056
4
Abdullah sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Abdullah
21 Mayıs 2025 16:17
864
"Çözüldü teşekkürler"
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bir Ay Geçmesine Rağmen Hâlâ Kargoya Verilmedi

profile
01 Ekim 2025 00:50
1.660
siparisim-bir-ay-gecmesine-ragmen-hala-kargoya-verilmedi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru