to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım İki Telefonda Da IMEI Klonlanma Sorunu Ve Garanti Eksikliği
1 Mart 2025 tarihinde getmobil internet sitesi üzerinden ONGM00327114 sipariş numarasıyla Samsung S23 Ultra model telefon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık bir ay içinde cihazda IMEI klonlanmış/değiştirilmiş uyarısı almaya başladım. Bunun üzerine getmobil ile iletişime geçtim ve cihazımı değiştirdiler. Ancak, ikinci gönderilen telefonda da aynı şekilde, yine bir ay içerisinde IMEI klonlanma sorunu yaşadım ve tekrar aynı uyarıyı aldım.
Her iki cihazda da aynı sorunu yaşamama rağmen getmobil müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürün hakkında herhangi bir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Telefonları toplamda 38.750 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit şeklinde satın aldım. Satın alma sırasında bana herhangi bir garanti belgesi sunulmadı ve cihazlar garanti kapsamında değildi. Ayrıca, telefonlar sürekli aynı şekilde arızalandı ve çok kısa sürede kullanılamaz hale geldi.
Ürünlerin arızalı ve IMEI klonlanmış şekilde satılması nedeniyle mağdur edildim. Sorunumun çözülmesini, ya ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, garantili bir cihazla değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Bu sözlere karnım doydu her aradığımda müşteri temsilcimiz sizi arayacak diyorlar aradıkları falan yok 1 aydır her aradığım da not alıyorum buraya size dönüş sağlanacak diyor 1 aydır neden sağlanmadı çok mu meşgulsünüz bana 1 aydır sıramı gelmedi yoksa yeni dolandırıcılık yeöntemi mi bu
Merhaba, Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Sizleri tekrar arıyor olacağız. Sevgiler, Getmobil Ekibi
