to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Getmobil’in web sitesi üzerinden 04.11.2004 tarihinde iPhone 15 128 GB siyah model telefonu sipariş ettim. Siparişi vermeden önce ürünün aynı gün kargoya verileceği özellikle söylendiği için bu beyana güvenerek sipariş oluşturdum.
Ancak ürün belirtildiği gibi aynı gün kargoya teslim edilmedi. Ertesi gün durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde bir temsilciye bağlanamadım. Bugünün akşamında firma beni arayarak yoğunluk nedeniyle ürünü ancak 2–3 gün içerisinde kargoya verebileceklerini iletti.
Ürünü almadan önce “aynı gün kargo” denmesine rağmen, siparişi verdikten sonra teslimat süresinin bu şekilde değiştirilmesi benim açımdan hiç hoş olmayan ve açıkça tüketiciyi aldatan bir durumdur. Bu nedenle firmanın satış öncesi verdiği teslimat taahhüdüne uymasını ve benzer şekilde yanıltıcı bilgilendirme yapılmamasını talep ediyorum. Sürecin nasıl ilerleyeceğini ve yaşanacak gelişmeleri bu şikayet üzerinden güncellemeye devam edeceğim.
Merhaba Ahmet Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Zümre. Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Konu ekibimiz tarafından incelenecek, en kısa sürede sizlerle iletişime geçilerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeler sağlanacak ve destek olunacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
