Arızalı Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Ağustos ayında Getmobile internet mağazasından 46.999 TL ödeyerek iPhone 13 Pro Max satın aldım. Cihaz elime geçtiği andan itibaren arka kameranın sürekli bulanık çektiğini fark ettim. Sorunu hemen Getmobile’a iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Kameradaki arızayı kendim tamir ettirmek istediğimde yaklaşık 5.000 TL masraf çıkardılar. Bunun üzerine hem yetkili servis/Apple teknik destek ile hem de Getmobile ile iletişime geçtim. Yetkili taraftan yine yüksek bir ücret talep edildi, Getmobile’ı ise iki kez aramama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürün faturam ve garanti belgelerim mevcuttur.

Hasarlı gelen bir ürün için benden tamir ücreti talep edilmesini ve Getmobile’ın iletişime geçmemesine rağmen geri dönüş sağlamamasını kabul etmiyorum. Cihazın kamera arızasının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak onarımının yapılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.