to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası İphone Ekranı Çıkık Ve Batarya Sorunu Yaşadım, Çözüm Bekliyorum
Getmobil’den garanti kapsamında batarya değişimi için iPhone 13 Pro Max cihazımı 22 Temmuz’da Yurtiçi Kargo (takip no: 1042325015) ile servise gönderdim. 23 Temmuz’da cihazımın Getmobil’e ulaştığı bilgisini aldım. Batarya şişmesi nedeniyle gönderdiğim cihazımın ekranı da kırılmıştı ve ekran onarımı için de ücret bilgisini talep ettim. Bana ekran değişimi için 10.000 TL ücret çıkarıldı, bu teklifi kabul etmedim. Sonrasında cihazımın işlemlerinin tamamlandığı ve geri gönderileceği bildirildi. 12 Ağustos’ta kargoya verilen cihazım 13 Ağustos’ta elime ulaştı.
Cihazımı açtığımda ekranın yarısının çıkık olduğunu gördüm. Ayrıca şarjı %80 iken telefon bir anda kapanıyor ve şarj %10 olarak görünüyor, ardından tekrar kapanıyor. Bu sorunlar cihazı kullanmamı imkansız hale getirdi. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, cihazı tekrar göndermem için kargo kodu verildi.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Müşteri hizmetleri ekibimiz sizi arayarak detaylı bilgilendirmeyi sizinle paylaşacaktır. Sevgiler, Getmobil Ekibi
Merhaba Öncelikle, cihazınızı inceledik ve ekranın kırılmasının kullanıcı kaynaklı bir durum olduğunu tespit ettik. Bu tip sorunlar, cihazın garanti kapsamı dışında kalmaktadır. Bu nedenle, garanti kapsamında bir çözüm sunmamız maalesef mümkün değil. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Ben telefonumun ekranında olan kırığın kullanıcı hatasından dolayı olduğunu biliyorum zaten ama ben ürünü ekranı kırık olduğu için geri yollamadım telefonun bataryası şiştiği için geri yolladım ve bunu da her aramamda müşteri temsilcisi arkadaşlara bildirdim ben her aradığımda ürün onarım da diye bilgi verildi bana ama şimdi aradığımda bana telefonuma hiçbir işlem yapılmadığı söylendi peki hiçbir işlem yapılmayan telefonu neden 20 gün bekledik ayrıca bataryanın yapılması için gönderdik ekran içinde sadece fiyat çıkarılmasını söylemiştim ve çıkarılan fiyata göre yaptıracaktım
