Arızalı İphone 16 Pro Satın Alımı Ve Tam İade Talebi

Getmobil üzerinden 8 Temmuz’da 93 bin tl ödeyerek 93 bin tl tutarında iPhone 16 Pro model bir telefon satın aldım. Telefonu ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda cihazın aşırı ısındığını ve ekranının sorunlu olduğunu fark ettim. Zaman zaman tuşlara bastığım halde telefon titreyip çalışmasına rağmen ekran birkaç saat boyunca açılmadı ve bu durum birden fazla kez tekrarlandı. İki hafta içinde de ekran tamamen bozuldu ve sarı bir ekrana dönüştü.

Ürünün yenilenmiş telefon olması sebebiyle Apple servisleri de cihaza müdahale etmiyor. Telefonun ayarlarına girdiğimde ekranda “ikinci el parça” ibaresi yer almasına rağmen, değişen parçalar listesinde ekran görünmüyor. Yani cihazda hem parça bilgisi anlamında tutarsızlık bulunuyor hem de arızalı bir ekranla tarafıma teslim edilmiş durumda. Arızalı bir ürünü bu şekilde müşteriye gönderen bir internet sitesine artık güven duymuyorum.

Bugün garanti sürecini başlatarak telefonu kargo ile gönderdim. Ancak yaşadığım sorun ve güven kaybı nedeniyle herhangi bir onarım ya da değişim değil, ürün bedelinin tamamının iade edilmesini istiyorum. Arızalı gönderilen bu telefonun ücretinin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte daha fazla mağdur edilmeden net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.