Arızalı IPhone 14 Pro Max İçin 14 Günlük İade Süresi Reddi

Getmobil üzerinden ongmn82536340 numaralı siparişle iPhone 14 Pro Max 128 GB gümüş renk telefon satın aldım. Ürünü 5 Haziran günü teslim aldım ve aynı gün ekranda kalma sorunu yaşadım. Yani telefon daha elime geçtiği gün arızalı çıktı.

Ürünü iade etmek ve paramın hesabıma geri yatırılmasını talep ettiğimde, WhatsApp üzerinden tarafıma “14 gün doldu, iade olmaz” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak bu mesajın yapay zeka kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum ve asıl yetkili bir muhatapla görüşemediğim için sorunumu çözamıyorum. Siparişi verdiğim gün aranmak için kayıt oluşturmama rağmen kimse tarafından da aranmadım.

Ürünü teslim aldığım gün arıza yaşamış olmama ve 14 günlük süre gerekçe gösterilerek iademin reddedilmesine anlam veremiyorum. Arızalı gelen bu ürün için koşulsuz iade hakkımın tanınmasını ve ödediğim bedelin en kısa sürede hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin benimle doğrudan iletişime geçerek bu süreci şeffaf ve çözüm odaklı şekilde yönetmesini istiyorum.