Getmobil Arızalı IPhone 13 İadesi Yapıldı, Yeni Cihaz Hâlâ Gelmedi

Aslı · 2026-02-09T22:07:20+03:00

Getmobil üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce bir adet iPhone 13 satın aldım. Ürün elime ulaştığında arızalı olduğu için geri gönderdim ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen cihaz hâlâ tarafıma ulaşmadı. Süreci öğrenmek için müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm fakat hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, çözüme yönelik bir adım atılmadı. Ne cihazın durumuyla ilgili açıklama yapılıyor ne de mağduriyetim gideriliyor. Sipariş numaram 404586336914’dir. Arızalı gönderilen cihazımın yerine, zaman kaybı olmadan sorunsuz ve çalışır durumda yeni bir iPhone 13 gönderilmesini talep ediyorum.

Aslı

Getmobil’in internet sitesi üzerinden iPhone 13 cihazımı onarım için gönderdim. Cihazım bana geri geldiğinde arızası dışında, kamerasında çizik olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine Getmobil ile iletişime geçtiğimde, sorunun garanti kapsamında giderileceği ve onarımın yapılacağı söylendi. Bunun üzerine cihazımı 13 Ocak’ta tekrar gönderdim; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne cihazım tarafıma ulaştı ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir bilgi verilmedi, cihazımın ne aşamada olduğu veya ne zaman teslim edileceği konusunda açıklama alamadım. Cihazımın, kamera çizik sorunu tamamen giderilmiş şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, eğer sorun çözülemiyorsa da gerekirse cihaz değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aslı

Hala çözüm bulunmadı

Aslı

Artık dönüş alabilir miyim yeter artık ya