to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Siparişi Gecikti, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Getmobil üzerinden 29 Temmuz tarihinde eşime hediye olarak Apple Watch Series 7 model bir saat satın aldım. Sipariş numaram ongmn6997225, siparişi verirken en geç 4 Ağustos’a kadar kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak bugün itibarıyla bu tarih çoktan geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne bir kargo bilgisi var ne de siparişle ilgili herhangi bir işlem yapılmış görünüyor, sistemde sadece “siparişiniz alındı” ibaresi duruyor.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, aradığım numaralarda sadece telesekreter benzeri bir sistem çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sadece “siparişinizi iptal etmek istiyor musunuz” tarzı yönlendirmeler yapan bir sesli yanıt sistemi var, onun dışında hiçbir muhatap yok. 6.599 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve ben ürünü iptal etmek değil, zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem bankam hem de ilgili resmi merciler nezdinde haklarımı aramayı düşüneceğimi belirtmek isterim. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek süreci netleştirmesini bekliyorum.
Merhaba Alperen Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. ilgili talebiniz ekibimize iletilmiştir. Süreçle ilgili tarafımıza bilgi sağlandığında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Sağlıklı günler dilerim.
Ne bir geri dönüş ne de işlemle ilgili bir gelişme var hala bekliyoruz. Mağduriyet üzerine mağduriyet.
Ellerinde ürün mü yok anlamadım gerçekten eğer öyle bir durum varsa arayıp bilgi verin iptal edelim ne için insanları oyalıyorsunuz?
