Apple Watch Series 6 Ekran Arızası Çözülmedi; Getmobil'den 40 Gün Sonra Hâlâ İade Gelmedi

Getmobil üzerinden Apple Watch Series 6 Alüminyum 44 mm GPS Gece Yarısı renkli saati 2027 yılının mart ayında satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra, 2027’nin ağustos ayı gibi saatin ekranında sarı ve beyaz ışıklar belirmeye başladı, ekran tamamen kullanılamaz hale geldi ve hiçbir şekilde çalışmıyordu.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Yaklaşık 21 gün sonra ürün tarafıma “yapıldı” denilerek geri gönderildi ancak aynı ekran sorunu aynen devam ediyordu. Ardından saati tekrar garantiye gönderdim, bu kez parça bulunamadığı için iade yapılacağı söylendi ve ben de bu iade seçeneğini kabul ettim.

O günden bu yana yaklaşık 40 günü aşkın süre geçti, ancak ne bir iade işlemi yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Defalarca sorduğumda, “finansa yönlendirdik” denilmekle yetinildi, ama herhangi bir sonuç alamadım. Geçen hafta mail yoluyla benden IBAN bilgilerim ve sipariş numaram istendi, ikisini de kendilerine iletmeme rağmen hâlâ hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Ürünün ücreti olan 7.599,5 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süredir neden sonuç alamadığıma dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.