Getmobil’den Çizikli Apple Watch Ve Geciken İade

Getmobil üzerinden 1 adet Apple Watch Series 5 - Alüminyum - 44 mm - GPS - Gece Yarısı renkli yenilenmiş saat satın aldım. Ürünü “mükemmel” durumda olarak tercih etmeme rağmen, saat elime geçtiğinde ekranında bariz şekilde görünen bir çizik olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Ürünü 24 Nisan tarihinde iade için kargo ile gönderdim ve Getmobil tarafından ürün ellerine ulaştıktan sonra iadenin 2 iş günü içinde tamamlanacağı tarafıma iletildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de iade ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı, taahhüt ettikleri süre açıkça aşıldı. Sipariş / iade sürecime ait ongmn74213347 numarası mevcuttur.

Getmobil’in yapay zeka destekli sistemine yönlendirilmem nedeniyle düzgün bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, saçma sapan otomatik talepler dışında somut bir cevap alamıyorum. Daha önce de aynı firma ile 4 kez sorun yaşamış olmama rağmen, benzer problemleri yaşamaya devam ediyorum.

Taahhüt edilen sürede tamamlanmayan iademin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının karta iadesini talep ediyorum.