Açılmayan Samsung Galaxy S22 Cihazı Kargo Takibi Belirsiz Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Getmobil’den satın aldığım Samsung Galaxy S22 cihazım, fazla güncelleme yapılmasının ardından hiç açılmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında incelenmesi için 17 Eylül 2026 Perşembe günü saat 11:33’te kargoya vererek Getmobil’e gönderdim.

Kargo firmasının takip ekranında 813085934704 numaralı gönderimin Getmobil’e teslim edildiği net şekilde görünmesine rağmen, Getmobil sisteminde kargom hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen cihazımın gerçekten teslim alınıp alınmadığı ve garanti sürecinin hangi aşamada olduğu hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda sürekli yapay zeka destekli otomatik sistemle karşılaşıyorum ve yetkili bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sipariş numarası ongmn24753194 olan ve 20.799,00 TL ödemesini yaptığım bu cihazla ilgili garanti süreci ve cihazımın nerede olduğu konusunda şeffaf ve sağlıklı bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor ve endişelendiriyor.

Talebim, öncelikle sipariş numarası ongmn24753194 olan gönderime ait cihazımın kargo firmasından gerçekten teslim alınıp alınmadığının acilen kontrol edilmesi, garanti inceleme sürecinin hangi aşamada olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesi ve mümkünse doğrudan yetkili bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçmesidir.