Açılmayan İPhone 14 Pro Max, Çelişkili Kargo Bilgileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Getmobile uygulaması üzerinden arkadaşımın üzerine ilk defa 2. El bir telefon aldım ve iPhone 14 Pro Max 128 GB siparişi verdim. Ürün 2 gün sonra elime ulaştı ancak telefon hiç açılmadı, bir türlü kullanıma başlayamadım.

Cihazın garanti kapsamında olduğunu gördüğüm için ürünü kargo ile geri gönderdim. Yaklaşık 1 haftadır telefondan haber alamıyorum. Getmobile uygulamasında ürün hâlâ “kargoda” görünüyor, Yurtiçi Kargo’nun sitesinde ise ürünün teslim edildiği yazıyor. İki taraftaki bilgi birbiriyle tutmuyor ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Getmobile tarafında canlı destek veya müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yalnızca yapay zeka asistanı ile iletişim kurabiliyorum. Oradan da garanti kapsamında olduğu için ürün değişimi veya iadesi konusunda net bir çözüm sunulmuyor. Hiç açamadığım ve kullanamadığım bir telefon için paramla mağdur edilmiş durumdayım.

Getmobile’den, kendilerine ulaştığı görülen bu iPhone 14 Pro Max 128 GB cihazımın incelenerek sorunsuz çalışan bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.