Teslim Edilmeden İptal Edilen Siparişlerde İade Ve Açıklama Talebi

Getir Yemek üzerinden yaklaşık iki saat önce bir sipariş verdim. Siparişimde Fındık Kakaolu Karabuğdaylı Biscotti, Karabuğday Tuzlu Çubuk ve Coco Mini ürünleri bulunuyordu ve toplam 1.530 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Uygulamada hiçbir bilgi verilmeden, benimle irtibata da geçilmeden siparişimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim.

Sipariş detayı ekranında kuryenin bana ulaşamadığı yazmasına rağmen ben sipariş süresi boyunca evdeydim ve ne arama ne de başka bir iletişim denemesi almadım. Ayrıca aynı gün içinde iki farklı firmadan verdiğim iki siparişimin de benzer şekilde iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ödememin alındığını, ancak iade edilmeyeceğini öğrenmem beni daha da hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişim teslim edilmeden iptal edilmesine rağmen alınan ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu iptal sürecinin neden ve nasıl gerçekleştiğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kuryelerin ve sistemin bilgilendirilmesini, müşteriye sorulmadan sipariş iptali yapılmamasını istiyorum.