Kurye Ulaşamadı Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Getir Yemek üzerinden yaklaşık 30 dakika önce 550 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Ben adreste hazır bir şekilde beklerken sistem üzerinden siparişimin “kurye size ulaşamadı” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm. Oysa telefonum açıktı ve adresimdeydim, hiçbir şekilde aranmadım veya kuryeden bir geri dönüş almadım.

Yaşadığım bu durum üzerine Getir canlı destek ile görüştüm ancak sadece şikayet oluşturmam söylenerek yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Ödemesini yaptığım siparişim hem keyfi bir gerekçeyle iptal edildi hem de ücret iadesi yapılmadan mağdur edildim. Böyle büyük bir uygulamanın bu kadar sorumsuz davranması ve kullanıcıyı bu şekilde ortada bırakması gerçekten güven kırıcı.

Bu siparişe ait kayıtlı telefon numaram 5399****75’tir. Ödemesini yaptığım 550 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Bu olaydan sonra Getir uygulamasını bir daha kullanmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak incelenmesini talep ediyorum.