Konum Hatası Nedeniyle Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Getir Yemek üzerinden 24 Temmuz tarihinde verdiğim siparişte adresim uygulamada doğru olmasına rağmen sistem konumu farklı göstermiş. Kuryeden telefon aldım, kendisine adresimi detaylı şekilde tarif ettim, buna rağmen “konum yanlış” denilerek siparişim iptal edildi.

Sipariş tutarı 419,99 TL’yi kartımla ödedim. Ne ürün elime ulaştı ne de para iadem yapıldı. Kurye “sipariş iptal, paranı vermem” diyerek hem tatlıyı teslim etmedi hem de ödemem sistemde kaldı. Adresimi ben seçmiyorum, sistemsel bir hata yüzünden mağdur ediliyorum ve bu durumun hiçbir şekilde kabul edilebilir olduğunu düşünmüyorum.

Ben Getir’i uzun süredir kullanan bir müşteriyim, ancak bu yaşanan olaydan sonra güvenim tamamen sarsıldı ve artık Getir kullanmak istemiyorum. Adresim doğru olmasına rağmen konum hatasından kaynaklanan bu iptal gerekçesiyle hem ürünümden hem paramdan olmam adil değil.

Kartımdan çekilen 419,99 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür sistemsel sorunlar nedeniyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.