Getir Yemek'te Kurye Gelmeden Sipariş İptal Edildi Ve İade Yapılmadı

04.01.2026 günü saat 16:20 civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 315 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaptığım bir yemek siparişi verdim. Adresimi uygulamaya detaylı ve doğru şekilde yazmama rağmen kurye evimin önüne kadar gelmek yerine sitenin yanında beklemiş ve beni telefonla aramış.

O esnada elim işte olduğu için aramayı açamadım ve daha 10 saniye bile geçmeden Getir uygulamasından “Siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir bildirim aldım. Ardından müşteri temsilcisine ulaşabilmek için defalarca uğraşmak zorunda kaldım ve uzun bir uğraş sonunda bağlanabildim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kuryenin beni aradığını, benim açmadığımı ve bu nedenle yemeğin iptal edildiğini söyledi.

Kurye adresime hiç gelmeden sadece arama yapıp siparişi iptal ediyor; sonuçta ben hem o gün aç kaldım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Ne teslimat yapılmadı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Ödenen ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir süreç uygulanmasını talep ediyorum.