Kampanya İndirimi Uygulanmadığı İçin Ödeme Üzerinde Sorun Ve İptal İmkânsızlığı

Getir uygulaması üzerinden Çiğköftem’den “2 Al 1 Öde” kampanyalı Mega Torpilli Dürüm ve ayran içeren menü siparişi verdim. Ürün görselinde 590 TL’lik ürünün 295 TL’ye düşeceği, indirimin ödeme ekranında yansıyacağı açıkça belirtilmişti. Uygulamam güncel olmasına rağmen ödeme ekranında herhangi bir kampanya seçeneği de bulunmuyor.

Dün saat 11.30 civarında oluşturduğum bu siparişte, yol ücretiyle birlikte toplam 600 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere indirim tutarı hiçbir şekilde yansımadı. Buna rağmen uygulama üzerinden sipariş iptali de gerçekleştiremedim.

Canlı desteğe bağlanmak son derece zor olduğu için süreç içinde ne sipariş iptali yapabildim ne de anlık bir çözüm alabildim. Uygulamada belirtilen kampanya bilgisinin gerçekte uygulanmaması, kullanıcıyı yanıltan bir işleyişe işaret ediyor.

Ödediğim tutardan vaat edilen kampanya indiriminin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca bu kampanyanın uygulamada açık, şeffaf ve sorunsuz şekilde çalışacak biçimde düzeltilmesini talep ediyorum.