2 Al 1 Öde Kampanyası İşlemde Görünmedi Ve 430 TL Tam Ödendi

19 Temmuz gecesi Getir Yemek uygulaması üzerinden o Ses Çiğ Köfte (Görükle) restoranından, “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanmak amacıyla sipariş vermek istedim. Uygulamada kampanyalar bölümüne girip ilgili kampanyaya tıklayarak sepetimi oluşturdum, ancak ödeme ekranında herhangi bir indirim uygulanmadı ve ekstra seçmem gereken başka bir kampanya adımı da karşıma çıkmadı. Yanlış bir kampanyaya tıklamış olabileceğimi düşünerek aynı işlemi tekrar denedim, yine indirim yansımadı.

Toplamda 430 TL tutarındaki siparişi kartla ödedim. Bu süreçte üç kez müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmelerde restoranla iletişime geçemediklerini, bu nedenle siparişi iptal edemeyeceklerini söylediler. Temsilcilerle görüştüğüm sırada sipariş adrese ulaştı ve sipariş teslim edildikten sonra artık hiçbir işlem yapılamayacağını ilettiler.

Kampanyanın uygulamaya doğru şekilde yansımaması, müşteri temsilcilerinin çözüm üretememesi ve restoranla entegrasyon sorunları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 2 al 1 öde kampanyasından faydalanamadığım ve buna rağmen tam tutarı ödemek zorunda kaldığım için, 430 TL’lik siparişime ilişkin kampanya farkımın/ilgili tutarın iadesini talep ediyorum.