Getir'de 2 Al 1 Öde Kampanyası Uygulanmadı, 320 TL İade Talebi

11 Mayıs 2026 günü saat yaklaşık 01.15 sularında Getir uygulaması üzerinden Düzce Merkez adresime Komagene’den çiğköfte siparişi verdim. Uygulamada “2 al 1 öde” kampanyası görünüyordu, ürünlerin toplam tutarı 320 TL iken kampanya ile 160 TL’ye düşeceği, indirimin ödeme aşamasında yansıyacağı belirtilmişti.

Ödeme adımına geçtiğimde hiçbir şekilde kampanya seçme alanı veya indirimin yansıtıldığını görebileceğim bir kısım yoktu. Ekran görüntülerini de aldım. İndirimin son adımda düşeceğini düşündüğüm için devam et butonuna bastım ancak herhangi bir kampanya uygulanmadan banka kartımdan 320 TL çekildi.

Bunun üzerine Getir canlı desteğe bağlandım. Durumu tüm detaylarıyla anlatmama ve ekran görüntülerinin olduğunu söylememe rağmen yalnızca siparişi iptal edebileceklerini, buna rağmen 320 TL’lik ödemeyi tarafıma iade etmeyeceklerini söylediler. Bu yaklaşımı kabul etmedim ve hem kampanyanın hem de destek sürecinin müşteri açısından son derece mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu siparişe ait tutardan kampanya gereği fazladan alınan 160 TL’nin banka kartıma iade edilmesini ve kampanya ekranı ile ödeme adımı arasındaki bu çelişkili durumun incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.