Getir'de Eksik Simit Siparişi Ve İade Reddi

Getir üzerinden bugün sabah saat 09.30 civarında Pendik Yenişehir bölgesine kahvaltı için simit siparişi verdim. Ancak siparişim eksik getirildi ve simitlerimiz teslim edilmedi. Teslimat sırasında sadece kod okutarak işlemi tamamladılar, ardından ürünün eksik olduğunu fark ettik.

Durumu hemen canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine ilettim fakat kod ile teslimat yapıldığı için yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu nedenle ücret iadesi de gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Yani hem ürünümüz gelmedi hem de ödediğimiz para iade edilmedi.

İki haftadır seyahatteydim ve özellikle iş yerimden izin alıp ailemle kahvaltı yapmak istemiştim. Eksik ve teslim edilmeyen bu sipariş nedeniyle ailemle planladığımız kahvaltıyı yapamadık, hem zaman hem para kaybı yaşadım.

Eksik teslim edilen ürünün ücretinin iade edilmesini ve bu tür durumlarda “kod ile teslimat yapıldı” gerekçesiyle müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.