Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kapatıldı Ve 15.000 TL’ye Erişemiyorum

Getirfinans hesap kartım ve buna bağlı Fibabanka hesabım hiçbir gerekçe açıklanmadan bugün “güvenlik sebebiyle hesabınız kapatıldı” uyarısıyla kullanıma kapatıldı. Uygulamaya girdiğimde bu ibareyi görüyorum ve hesabımdaki parayı kesinlikle kullanamıyorum.

Hesabımda şu an 15.000 TL bulunuyor ve bankada ödemelerim olduğu için bu paraya acil şekilde ihtiyacım var. Ancak hem getirfinans hem de Fibabanka tarafında mağdur ediliyorum, paramı çekemediğim için ödeme günlerimi kaçırma riskiyle karşı karşıyayım.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda bilgilendirilmiyorum. Herhangi bir şüpheli işlem yapmadığım halde güvenlik gerekçesiyle hesabımın kapatılması ve açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Getirfinans ve Fibabanka’dan, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, güvenlik gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve hesabımdaki 15.000 TL’yi derhal kullanabilir hale getirmelerini talep ediyorum.
Gelen mesaj saatine bakın