Yetkisiz -41.000 TL Borç Ve Bilgi Eksikliği

24 Şubat tarihinde Getir uygulaması üzerinden Fibabanka bünyesindeki GetirFinans aracılığıyla hesap açtım. Aynı gün uygulamaya tekrar giriş yaptığımda, hiçbir bilgim ve onayım olmadan hesabımda -41.000 TL gördüm. Bu tutarın neye ait olduğunu, adıma kredi mi çekildi, kredi kartı mı açıldı, ek hesap mı tanımlandı hiçbir şekilde göremiyorum; uygulamada da herhangi bir açıklama veya işlem detayı yer almıyor.

Hesabımda bu eksi bakiyeyi gördükten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak hiçbir somut bilgi alamadım. Müşteri temsilcileri, detayları ancak savcılığa şikayette bulunduktan sonra öğrenebileceğimi söyleyip beni o şekilde yönlendirdiler. Bunun üzerine ben de hesabıma bloke ve kısıtlama konulmasını talep ettim ve şu an uygulamaya giriş yapamıyor, hesabımı hiç kullanamıyorum.

Ben hiçbir şekilde kredi başvurusu yapmadım, kredi kartı istemedim, para transferi gerçekleştirmedim ve herhangi bir sözleşme veya onay metni de imzalamadım. Buna rağmen hesabımda -41.000 TL gibi yüksek bir tutarın görünmesi ve banka tarafından açık, net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Adıma hangi işlemlerin yapıldığının acilen ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bilgim ve onayım dışında oluşturulan tüm ürün ve borçların iptal edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.