to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir getirfinans/Fibabanka uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma erişemediğim için içeride bulunan parama da ulaşamıyor ve kullanamıyorum.
Bu sorunu yaklaşık beş aydır yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Şifre yenileme süreci de son derece sorunlu işliyor. Uygulama üzerinden “şifremi unuttum” dediğimde kimlik doğrulama aşamasında kimliğimi tanımıyor, yüz tanıma adımı da sürekli hata veriyor. Görüntülü görüşmeye bağlanınca bu kez bana bir IBAN verilip “bu hesaba 5 TL gönderin, size şifre gelecek” deniyor, parayı gönderiyorum ama para iade oluyor, buna rağmen yeni şifre gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak için benden telefon şifrem isteniyor. Zaten şifreme ulaşamadığım ve bu yüzden aradığım bir konuda, benden tekrar şifre istemeleri süreci tamamen kilitliyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Getirfinans ve Fibabanka’dan, uygulamaya giriş ve şifre yenileme sürecindeki bu teknik sorunların acilen çözülmesini ve hesabıma sorunsuz bir şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Getirfinans Fibabanka uygulamasında 17 Ocak’tan beri, yani yaklaşık 3 gündür parolamı yenileyemiyorum. Parola yenileme adımlarını takip ettiğimde kimlik tarama aşamasında uygulama kimliğimi okumuyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Sorunu defalarca denememe rağmen her seferinde kimlik tarama ...
Fibabanka ve anlaşmalı olduğu getirfinans alışveriş kredisi kapsamında yaklaşık 2 haftadır telefon numarası doğrulama ve müşteri profil eşleşme sorunu yaşamaktayım. Aktif olarak kullandığım telefon numaram tüm bankalarda güncel olmasına rağmen Fibabanka sisteminde yeni numaram ile işlem yapamıyorum....
Getir Finans hesabıma giriş yaparken parolamı yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu ve o günden beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Uygulama zaman zaman kimliğimi tanımıyor, bazen de yüzümü tanımıyor. Görüntülü görüşme yaptım, bana bir IBAN verildi ve kendi başka hesabımdan küçük bir tutar ...
Yaklaşık bir aydır GetirFinans ve Fibabanka hesabıma erişim sorunu yaşıyorum ve bu durum artık hem sinirlerimi bozuyor hem de işlerime ve günlük hayatıma olumsuz yansıyor. Şifremi unuttuğum için birkaç kez yanlış girdiğimde hesabım önce bloke edildi, ardından tekrar denemek istediğimde bu kez de “He...
Getirfinans internet bankacılığı hesabıma yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdim ve şifremi de unuttuğum için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Uygulama içinden şifre yenileme dahil tüm yolları denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizm...
Yorumlar