Getirfinans YouTube Premium Kampanyasında Geri Ödeme Sözünün Yerine Getirilmemesi

Getirfinans’ın Youtube.com Premium kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kampanya kapsamında, 2026 yılı boyunca Youtube.com Premium ödemelerinin getirfinans üzerinden yapılması durumunda ödemelerin geri iade edileceği yönünde açık bir kampanya ve reklam sunuldu. Bu kampanyaya güvenerek ödemelerimi getirfinans üzerinden yapmaya başladım. Ancak yalnızca ilk ay geri ödeme yapıldı, sonraki ödemeler için ise hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadı.

Tüketiciyi kampanyaya yönlendiren reklam ve kampanya koşulları ile uygulamadaki fiili durumun birbirini tutmadığını düşünüyorum. Bir kampanyada verilen taahhüdün sonradan yerine getirilmemesi, tüketicinin yanıltılması anlamına gelmektedir. Kampanyaya güvenip işlemlerimi buna göre yaparken, sürecin açık ve şeffaf yürütülmemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Getirfinans’tan kampanya kapsamında geri ödemenin neden kesildiğinin, kampanyanın hangi şartlarla devam ettiğinin, ilk ay ödeme yapılıp sonraki aylarda neden ödeme yapılmadığının ve kampanya kapsamında verilen taahhüdün neden yerine getirilmediğinin açık ve yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Bu durumun ivedilikle düzeltilmesini, kampanya koşullarında belirtilen geri ödemelerin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Aksi halde tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Tüketiciyi kampanyaya çekmek için verilen vaatlerin arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum.