Getirfinans Cüzdanımda 13.700 TL Erişilemiyor Ve Kapanış Bildirimi Gecikti

Getirfinans cüzdanımda bulunan 13.700 TL bakiyemle ilgili olarak kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün getirfinans’tan, Fibabanka ile müşteri ilişiğimin sonlandırıldığına ve hesabın kapatılacağına dair bir SMS aldım. Mesajda bakiyemi çekmem için saat 16:00’ya kadar sürem olduğu yazıyordu, ancak SMS bana saat 16:50’de gönderildi. Yani süre dolduktan sonra bilgilendirme yapıldı ve paramı çekmem fiilen imkansız hale getirildi.

Şu anda cüzdanımdaki 13.700 TL’ye erişemiyorum, param sistemde adeta gasp edilmiş durumda ve getirfinans ya da banka tarafında hiçbir muhatap bulamıyorum. Hiçbir iletişim kanalından sağlıklı bir yanıt alamıyor, sorunumu anlatacak yetkiliye ulaşamıyorum. İlgili IBAN numaram TR25**************************95’tir.

Zamanında yapılmayan bilgilendirme, sonrasında ise tamamen muhatapsız bırakılmam nedeniyle ağır bir mağduriyetim söz konusu. Cüzdanımdaki 13.700 TL bakiyemin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve bu skandal süreçle ilgili yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.