GetirFinans Uygulama Kesintisi Nedeniyle 15 Bin TL Zarar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Bir süredir Fibabanka bünyesindeki getirfinans uygulamasını aktif olarak kullanıyordum. 21 Ekim 2026 tarihinde saat 18.30 civarında uygulamaya erişim tamamen kapandı. Tam o sırada yapmam gereken yüklü bir ödemem vardı ve saatlerce hesabımdaki paraya erişemedim. O esnada müşteri hizmetleri dahil hiçbir kanala ulaşamadım ve muhatap bulamamak, bankacılık gibi kritik bir sektörde güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ödemem oldukça acil olduğu için mecburen başka bankamdaki hesabımdan altın satışı yapmak zorunda kaldım ve bu işlem sonucunda yaklaşık 15 bin tl civarında maddi zarara uğradım. Bütün bu zararı yalnızca bankanızın sisteminin saatlerce çökmesi ve hiçbir alternatif iletişim kanalı sunulmaması nedeniyle yaşadım. Kullanıcı olarak bu tür hataların bedelini sürekli bizim ödüyor olmamız kabul edilebilir bir durum değil.

Bu yaşanan kesintiyle ilgili olarak zararımın telafi edilmesini, bu süreçte müşterilerin tamamen sahipsiz kalmasına yol açan altyapı ve iletişim sorunlarınızla ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde getirfinans ve Fibabanka ile olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı ve paramı başka bir bankaya aktaracağımı belirtmek istiyorum.