Kredi Kartımdan Çifte Ücret Çekilmesi Ve İade Gecikmesi

25 Temmuz 2026 tarihinde Getir Çarşı uygulaması üzerinden Show Market’ten sipariş verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ancak sistem ücreti kartımdan iki kez çekti, buna rağmen yalnızca tek bir sipariş oluştu. Fazla çekilen tutar 505,99 TL’dir.

Durumu fark ettiğim anda, yani aynı gün içerisinde Getir müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bu tarihten sonra defalarca aramama rağmen her seferinde işlemin finans birimine iletildiği ve iade yapılacağı söylendi. Son olarak 6 Ağustos 2026 tarihinde görüştüğümde de “işleme alındı, finans ekibimiz dönecek” denildi ancak hala herhangi bir iade ya da bilgilendirme yapılmadı.

Tek bir sipariş için kartımdan iki kez para çekilmesine rağmen 12 gündür iademin yapılmaması ve sürekli “işleme alındı” denilerek sürecin uzatılması sebebiyle mağdur durumdayım. Fazla çekilen 505,99 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.