Çift Çekim Ve Sipariş Yok 2408 TL İade Bekleyen Müşteri Şikayeti

23.05.2026 Cumartesi günü saat 16.53 civarında Getir Çarşı uygulamasından online alışveriş yapmak istedim. Önce sanal kartımla ödeme denemesi yaptım, sistemleri arızalı olduğu için uygulama hata verdi ve sipariş oluşmadı, ancak sanal kartımdan 559,99 TL tutarında iki kez para çekimi yapıldı. Ardından bu kez banka kartımla denedim, yine ödeme bölümünde hata oldu uyarısı alıp alışverişi tamamlayamadım, buna rağmen banka kartımdan da 643,99 TL tutarında iki kez para çekildi. Toplamda 2.407,96 TL hesabımdan çekildi fakat hiçbir şekilde sipariş oluşturulmadı.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda sistemsel bir sorun olduğunu, tutarın 1 gün içinde iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen para hesabıma yatmadı. Bugün ikinci gün olmasına rağmen hâlâ iade yapılmadı ve firmaya tekrar ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisi hattı sürekli meşgul, uzun süre hatta beklememe rağmen cevap veren olmuyor. Uygulama içi mesajlaşma bölümünde de hiçbir gerçek yetkiliye ulaşılmıyor, sürekli yapay zeka modu devreye girip soruları başa döndürüyor.

Hem paramın çekilip hem de siparişimin oluşmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Getir Çarşı’dan, sanal kartımdan ve banka kartımdan çekilen toplam 2.407,96 TL’nin en geç bugün içinde eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.