Getir Çarşı’dan Çekilen 6.501 TL Ücretinin İadesi Bekleniyor

31 Mayıs 2026 tarihinde Getir Çarşı üzerinden 6.501 TL tutarında bir alışveriş için sipariş verdim. Uygulamada sipariş oluşmadığı halde kartımdan tutarın çekildiğini sonradan fark ederek hemen Getir müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, siparişin askıda kaldığı, zaman zaman böyle sorunların yaşanabildiği ve en geç 24 saat içinde ücret iadesinin kartıma yapılacağı bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen iade gerçekleşmeyince defalarca Getir müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde konunun çözüm merkezine aktarıldığı ve acil notu düşüldüğü söylendi, ancak çözüm merkezinden hiçbir geri dönüş alamadım ve herhangi bir somut adım atılmadı. 16 Haziran 2026 tarihi itibarıyla, yani üzerinden iki haftayı aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte bankamla da görüşerek işlemi kontrol ettirdim ve ödemenin Getir kaynaklı olduğunu teyit ettim. İşleme ait bilgilerim şu şekildedir: 6.501,00 TL tutarında işlem için sıra no 988693, onay kodu 157729 ve banka referans numarası 7700186052157729’dur. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmaması ve sürekli aynı cümlelerle oyalandığımı hissetmem sebebiyle, artık müşteri temsilcileriyle görüşmekten yorulduğum için şikayetimi buradan paylaşıyorum.

31 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan çekilen 6.501 TL tutarındaki ödemenin, herhangi bir hizmet veya ürün teslimi de gerçekleşmediği için, ivedilikle kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.