Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Borç Bildirimi Nedeniyle Mağduriyet

Şubat-Mart-Nisan 2025 döneminde Getir Araç üzerinden araç kiraladım. Yaklaşık 3-4 ay sonra, bugün e-posta adresime 10.150 TL tutarında bir borç bildirimi gönderildi. Araç kiraladıktan yaklaşık iki ay sonra telefon numaramı değiştirdim ve bu süre zarfında bana herhangi bir borçla ilgili bilgi verilmedi, telefonla aranmadım veya bilgilendirilmedim. Ayrıca, eski numaram üzerinden işlem yapıldığı için şu anda sisteme giriş yapamıyor ve numaramı güncelleyemiyorum. Bu durumun mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum. Borcun eksik ödemeden kaynaklandığı belirtilmiş olabilir; ancak böyle bir eksik ödeme durumum kesinlikle yoktur.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana yalnızca mail göndereceklerini söylediler ve başka bir açıklama yapılmadı. Tarafıma ilk defa böyle bir borç bildirimi iletiliyor ve daha önce hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Müşteri numaram: 5348123.

Haksız yere çıkarılan bu borcun iptal edilmesini, numaramın güncellenmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadıklarımın müşteri memnuniyetine yakışmadığını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.