Aracın Hasar Sürecinde Detaylı Fatura Ve Belge Taleplerim Karşılanmıyor

31.07.2025 tarihinde saat 10.00-10.15 arasında İstanbul Kartal’da kiraladığım Dacia Sandero marka araçla kaldırıma temas sonucu aracın teneke jantı eğildi ve tekerleğin havası indi. Aracı çekiciyle çektirdim. Bu süreçte onarım, çekici, varsa lastik ve jant değişimiyle ilgili detaylı fatura, işlemlerin nerede yapıldığına dair bilgi ve eğer araç 24 saat boyunca kullanılmadıysa bununla ilgili belge talep ediyorum. 4 gündür tarafıma detaylı fatura gönderilmedi. Ayrıca, bana nereye ve ne için yaklaşık 16 bin tl civarında ödeme yapılacağına dair açık ve detaylı bir açıklama sunulmadı.

Kiralama sırasında mini sigorta yaptırmıştım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bilgi verilmedi. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım; ödeme talep edilirse de neye göre ödeme yapacağımı bilmek istiyorum. Talebim, eğer bu belgeler ve faturalar verilmeyecekse yazılı olarak gerekçesinin iletilmesi; verilecekse de tüm belgelerin ve detaylı faturaların tarafıma iletilmesidir. En geç yarına kadar bilgi ve belgelerin paylaşılmasını rica ediyorum.