Yumuşatıcı Sızıntısı Nedeniyle Bozulan Ürünler Ve Eksik Ürünler İçin Acil İade Ve Geri Alım Talebi

17 Mayıs saat 13:48’de Getir Büyük Market üzerinden yaklaşık 1.400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimi teslim aldığımda, poşette açılmış olan yumuşatıcının tüm ürünlere ve gıdalara bulaştığını gördüm. Ayrıca yaklaşık 200 TL tutarında iki ürünüm eksikti. Yumuşatıcı bulaşan ve bozulma riski olan ürünlerin (yaklaşık 400 TL tutarında, özellikle soğan gibi kokmaya başlayan ürünler) artık yenilemez durumda olduğunu, aynı zamanda eksik ürünlerimin de bulunduğunu müşteri hizmetlerine defalarca kez ilettim.

Toplamda üç kez yazışma ve bir kez de telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen bana net bir bilgi verilmedi. Ürünleri yenilemeyecek durumda olduklarını, bu ürünleri geri alıp kontrol ettikten sonra iade yapabileceklerini söylediler ancak kuryenin ne zaman geleceğiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. En son yarım saat önce görüştüğümde de sadece sürecin devam ettiği, kuryenin ne zaman geleceğinin bilinmediği ve beklemem gerektiği söylendi.

Saatlerdir kuryeyi beklediğim için adeta eve mahkûm kaldım, dışarı çıkamıyorum, para iadem yapılmadı, problemli ürünler ise hâlâ evimde duruyor. Soğan gibi kısa sürede bozulan ürünler kokmaya başladı ve ne zaman alınacakları belli değil. 0535*****50 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımdan verilen bu siparişle ilgili olarak, yumuşatıcı bulaşmış ve bozulma riski taşıyan tüm ürünlerin ve eksik ürünlerin ivedilikle geri alınmasını ve ücret iadesinin eksiksiz biçimde yapılmasını talep ediyorum.