Yanlış Gelen Siparişe Çözüm Sunulmadı, Destek Yetersiz Kaldı

Geçen gün 4 saat boyunca siparişimin gelmesini bekledim. Teslim edildi denildiği halde elime ulaşmadı ve asla bir yetkiliyle görüşemedim. Bugün ise 2 kez siparişim onlar tarafından iptal edildi. Yine bir yetkiliyle görüşemedim. Canlı Destek yardımcı olmadı, dahası görüşmeyi sonlandırdı. Sistemsel bi...

Getir uygulaması üzerinden saat 13:00'da sipariş verdim. Siparişim gelmeyince saat 18:00 gibi canlı destek üzerinden iletişime geçtim. E*** isimli temsilci görüşmeyi kapattı. Daha sonra görüştüğüm kişi ise 'Siparişiniz geliyor, bugün teslim olacak' diyerek beni oyaladı, oysa mağaza zaten kapanmıştı....

Getir siparişim eksik geldi. Eksik ürünlerden birinin iadesi yapıldıktan sonra, ikinci ürünün iadesi yapılmadı. Tüm ürünlerin iadesini talep ettiğimde, kurye yönlendirdiklerini söylediler. 19.00-23.40 saatleri arasında kurye bekledim ve arada kurye gelmediğini bildirdiğim halde, 24 saat hizmet verdi...

Getir siparişi yanlış ürün geldi. Destek ekip yüzüme defalarca telefon kapatıyorsunuz. Bu nasıl bir olaydır böyle olamaz. Ücretimin iadesini istiyorum. Saatlerdir oyalıyorsunuz. Ürünüm yanlış geldi. Sizi arayacaklar denildi, aciliyet belirtildi. Arayan gelen giden yok, acilen bu konuya çözüm ve ücre...

Bugün Getir platformu üzerinden yaptığım alışveriş, teslim edilmiş olarak gözüktüğü halde tarafıma ulaşmamıştır. Bir bildirim alarak siparişimin teslim edildiği belirtildi; ancak siparişim bana ulaşmadı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, sorunun çözüm masasına iletilip siparişimin en kısa sürede...