Van’da Getir Siparişi Uzun Süre Hazırlanıyor Teslimat Yok

01.02.2026 saat 21:30 civarında Van merkezde bulunan evime teslim edilmek üzere Getir uygulaması üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında sipariş verdim. Evin bulunduğu yer ile Getir deposu arasındaki mesafe maksimum 15 dakika olmasına rağmen, üzerinden 2 saate yakın süre geçmesine karşın siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Van’da Getir zaten çok yoğun kullanılan bir uygulama değil, buna rağmen bu kadar basit bir mesafenin bu kadar uzun sürede teslim edilememesini kabul edemiyorum. Uygulama içi destek üzerinden durumu sorduğumda ise sadece beklememi söylendi ve başka hiçbir çözüm üretilmedi. Bu yaklaşım, ne müşteri memnuniyetine ne de hızlı teslimat vaadine yakışmıyor.

Siparişlerimizin saatlerce bekletilmeden, makul sürelerde ve bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini, ayrıca Van’daki depo ve teslimat süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmet sağlanamıyorsa, bu depoyu aktif tutmanın da müşteriyi mağdur etmekten başka bir işe yaramadığını belirtmek istiyorum.