Teslim Edildiği Söylenen Siparişin Bulunamaması Ve Kurye İhmalı

3 Ekim saat 12.55’te Getir üzerinden yaklaşık 5–6 üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişimin kuryeye teslim edildiği ve teslimatın yapıldığı söyleniyor, ancak ortada ne ürün var ne de kime teslim edildiğine dair net bir bilgi bulunuyor.

Bu sipariş kişiye teslim edilmesi gereken bir sipariş olmasına rağmen, kurye nereye, kime teslim ettiğini belirtmeden sadece “teslim ettim” diyerek konuyu kapatıyor. Defalarca canlı olarak bir yetkiliye ulaşıp durumumu anlatmak istedim, ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve canlı destek anlamında bilgi alamıyorum. Hem iş ahlakı hem de süreç yönetimi açısından son derece mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Scr-89280 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak ya siparişimin yeniden gönderilmesini ya da ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar etmemesi için ilgili kurye hakkında da gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.