Siparişler Yolda Görünüp İptal Ediliyor, Gecikme Ve Bozuk Ürün Şikayeti

Getir’den 4 Nisan günü saat 10.00 civarında Ankara Yenimahalle adresime yaklaşık 425 TL tutarında, içinde abur cubur, mantar ve ice tea bulunan bir sipariş verdim. Siparişim saatler geçmesine rağmen hâlâ “yolda” görünüyor ve bu durum daha önce de defalarca başıma geldi. Uzun süre sipariş yolda gözüküyor, saatler sonra ise tek taraflı olarak iptal ediliyor. Hem zamanım boşa gidiyor, hem de evden ayrılamadan beklemek zorunda kalıyorum ve sonuçta mağdur oluyorum.

Eskiden Getir’de böyle sorunlar yaşamazken, özellikle son zamanlarda siparişlerimde problemler artmaya başladı. En son verdiğim siparişlerden birinde gönderilen Hindistan cevizi bozuk çıktı, ondan önceki siparişimde ise eksik ürün gönderildi. Son siparişimde de teslimat gecikmesi ve iptal sorunu yaşayınca, artık bu durumun sistematik bir hale geldiğini düşünmeye başladım.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise bağlantı sağlanmıyor, muhatap bulamıyorum. Yaşadığım gecikmeler, bozuk ve eksik ürünler ile müşteri hizmetlerine ulaşamama durumu bir araya gelince ciddi anlamda güven kaybı yaşıyorum.

Siparişlerin saatlerce yolda görünüp sonra iptal edilmesi sorununun çözülmesini, bozuk ve eksik ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin gerçekten erişilebilir hale getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorunların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.