Siparişimde Kıl Çıktı Canlı Destek Çözüm Sunmadı Hijyen Ve İlgi Sorunu Yaşadım

04.12.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki adresime Getir uygulaması üzerinden Antakya Dürüm Evi’nden tavuk dürüm siparişi verdim. Sipariş verir vermez yanlış verdiğimi fark edip saniyesinde canlı desteğe bağlanarak iptal talebinde bulundum. Aradan henüz 10 saniye bile geçmemiş olmasına rağmen, siparişin hazırlanma aşamasına geçtiği ve iptal edilemeyeceği söylendi.

Durumu kabullenip siparişi teslim alarak yemeye başladım. Ancak dürümün son lokmasına geldiğimde içinde birden fazla kıl gördüm. Bunun üzerine hemen tekrar canlı desteğe bağlandım, fotoğraf göndererek durumu anlattım ve şikayet kaydı oluşturuldu, tarafıma bilgi verileceği söylendi.

Ertesi gün, 05.12.2025 tarihinde yeniden canlı desteğe bağlandığımda, ürünü yediğim veya imha ettiğim için hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Bir önceki gün ürünü muhafaza etmem gerektiği söylenseydi, bozulmadan bekletir ve istenirse teslim edebilirdim. Hijyen açısından son derece rahatsız edici bu duruma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu hijyen sorunu ve süreçteki ilgisizlik nedeniyle bu siparişin ücret iadesini talep ediyorum.