Sipariş İptali Reddedildi, İade Yapılmadı Ve Şube Cevapsız

Trabzon’daki Tavuk Dünyası şubesinden 27 Ağustos günü saat yaklaşık 16.30 civarında Getir uygulaması üzerinden 630 TL tutarında Sodexo online ödeme ile sipariş verdim. Siparişi verdikten sonra henüz 10 saniye bile geçmeden iptal etmek istememe rağmen, siparişin iptal edilmediğini gördüm.

Bunun üzerine Trabzon Tavuk Dünyası şubesini defalarca aradım, yaklaşık 20 kez aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi. Konumumda olmamama rağmen sipariş, haritada rastgele bir noktaya bırakıldı. Getir müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, siparişi ancak ücret iadesi yapılmayacak şekilde iptal edebileceklerini, aksi halde iptal edemeyeceklerini söylediler.

Hem siparişin bu şekilde rastgele bir konuma bırakılması hem de iptal talebime çok kısa süre geçmiş olmasına rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.