Kurye Atanmayan Geç Kalan Sipariş İçin Teslimat Ücreti İadesi Talebi

21.30 civarında Getir Büyük uygulamasından, m***********@gmail.com adresine kayıtlı hesabımla İstanbul Bağcılar Göztepe bölgesine sipariş verdim. Aradan yaklaşık 2,5 saatten fazla zaman geçmesine rağmen, saat 00.20 olmasına karşın uygulamada hâlâ “kurye bekleniyor” yazıyor ve siparişime kurye atanmadı.

Uygulama içinde yoğunluktan bahsediyorsunuz ancak bu yoğunluğa göre kurye sayısını artırmıyorsanız bunun bedelini müşterilere bekleterek ödetmiş oluyorsunuz. Teslimat ücreti ve ürün ücretlerinde zaten marketlere göre fark alıyorsunuz, bu hizmeti hayrına vermiyorsunuz. Gramajına, fiyat farkına gelince fazlasıyla ücret almayı biliyorsunuz ama iş zamanında teslim etmeye gelince ortada yoksunuz. Verilen teslimat süresinin bu kadar aşılması büyük bir mağduriyet ve gerçekten paramla rezil oluyorum.

Gece geç saat olmuşken hâlâ siparişim ortada yok, ne iptal ne de makul bir açıklama yapılıyor. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye hakkınız olmadığını düşünüyorum. Bu sipariş için ödediğim teslimat ücretinin iadesini ve siparişimin de acilen, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.